返品・交換について
返品・交換の可否
食品のため、お客様都合による返品・交換は承っておりません。不良品・誤配送の場合は、商品到着後7日以内にメールでご連絡ください。交換または返金にて対応し、返送にかかる送料は当社が負担します。
不良品・誤配送の場合
商品の破損、品違い、賞味期限の著しく短いものが届いた場合は、 商品の交換または返金にて対応いたします。 お手数ですが、商品がお手元に届いてから7日以内に、下記のご連絡先までお知らせください。 その際、該当箇所の写真を添えていただけると手続きが早く進みます。
お受けできない場合
- お届けから8日以上経過した場合
- お客様のもとで開封・使用された場合（不良品を除く）
- お客様の保管状況に起因する品質の変化（高温多湿の場所での保管など）
- 商品の外装や付属品を破棄された場合
返送先
〒151-0071 東京都渋谷区本町5丁目18番8号 株式会社SHOSEN 返品係（返送前に必ずメールでご連絡ください）
返送の前に、必ず一度ご連絡ください。 ご連絡なく返送された場合、確認までにお時間をいただくことがあります。
返金の時期と方法
返金は、ご利用いただいた決済手段への返金処理にて行います。 返品商品の到着および内容の確認後、7営業日以内に手続きを行います。 カード会社の締め日により、明細への反映が翌月以降となる場合があります。
ご連絡先
株式会社SHOSEN
info@shosen-ss.com
070-8513-1065